Politica de Confidențialitate

1. Introducere

xarmeto se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru.

Operatorul de date este xarmeto, cu sediul în București, România. Ne puteți contacta la [email protected] pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor.

2. Date Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comandă: produse comandate, cantitate, preferințe
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare (colectate automat)

3. Scopul Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile
• Furnizarea de suport pentru clienți
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale

4. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza:

• Executării contractului (procesarea comenzilor)
• Interesului nostru legitim (îmbunătățirea serviciilor)
• Obligațiilor legale (păstrarea documentelor fiscale)
• Consimțământului dumneavoastră (comunicări de marketing, dacă este cazul)

5. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Companii de curierat pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii de hosting și IT
• Autorități publice, când legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale terților în scopuri de marketing.

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date despre comenzi: 5 ani (obligații fiscale)
• Date de contact: până la solicitarea ștergerii
• Date tehnice: maximum 12 luni

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor incorecte
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare: puteți solicita limitarea prelucrării
• Dreptul la portabilitate: puteți solicita transferul datelor
• Dreptul de opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected].

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor, controlul accesului și monitorizarea sistemelor.

9. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind confidențialitatea datelor:

• Email: [email protected]
• Telefon: 0800 738 885
• Adresă: Str. Exemplu Nr. 10, București, România